A Bem Viver TapeteArte garante a entrega dos seus produtos de acordo com as especificações constantes nas descrições dos mesmos e observadas as variações quanto a cor e tamanho quando tratar-se de produto artesanal. Os produtos da TapeteArte têm garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor, contra defeitos de fabricação e vícios de origem detectados após o recebimento dos produtos.
A Bem Viver TapeteArte reserva-se o direito de a qualquer momento alterar as características gerais, técnicas, estéticas ou introduzir melhoramentos nos seus produtos, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já entregues.
Dependendo da gravidade e extensão do problema, a TapeteArte poderá optar pela substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos (vantagens) para serem usados na própria loja TapeteArte.
A garantia dos produtos Bem Viver TapeteArte não contempla as seguintes situações:
- Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intenso);
- Danos causados durante o transporte de produtos não realizados/executados pela Bem Viver TapeteArte e seus parceiros;
- Problemas relacionados às condições inadequadas do local onde o produto foi instalado como, por exemplo, presença de umidade excessiva;
- Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela Bem Viver TapeteArte;
- Danos causados por serviços de limpeza ou conserto realizados por terceiros e contratados pelo consumidor.
Em caso de constatação de algum tipo de fraude, adulteração ou análise desfavorável à troca ou conserto, o produto será automaticamente devolvido para o cliente no endereço de origem e o processo de garantia será cancelado.
Após o recebimento da mercadoria pela Bem Viver TapeteArte, o prazo para a conclusão do processo de garantia, incluindo avaliação dos danos , reparo e troca pode variar de acordo com o tipo do produto e da região de origem, não podendo em nehuma hipótese exceder a 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.
